Bon Secours St. Francis Health System presta servicios de salud sin que se tome
en consideración la raza, credo, género, nacionalidad, discapacidad, religión,
orientación sexual o fuente de pago. Como paciente nuestro, usted tiene derecho,
en todo momento, a una atención segura, considerada, respetuosa y digna
Como paciente de Bon Secours St. Francis Health System, usted tiene derecho a:
- Recibir atención en un ambiente seguro, libre de toda forma de abuso o acoso.
- Recibir una evaluación apropiada y un trato adecuado del dolor.
- Que un miembro de su familia o representante de su elección, y su medico sea
notificado de inmediato acerca de su ingreso al hospital.
- Recibir tratamiento sin restricciones o aislamiento, a menos que sea clínicamente
necesario para brindarle la mejor atención médica y quirúrgica.
- Usar vestimenta personal apropiada o artículos simbólicos de tipo religioso,
cultural o de otra índole que no interfieran con el tratamiento y los
- procedimientos recomendados. Sus creencias que tengan que ver con estos artículos
serán respetadas.
- Su participación en todos los aspectos de su cuidado y en las decisiones en este
sentido. Esto incluye el derecho de estar informado acerca del diagnóstico
- y pronóstico de su estado y condición.
- Estar informado acerca de las opciones de tratamientos adecuados, con inclusión
de los riesgos y beneficios respectivos, las alternativas en su tratamiento,
- las consecuencias de no recibir tratamiento y los resultados del cuidado médico
proporcionado (incluso acerca de toda consecuencia adversa no prevista).
- Tener acceso al personal adecuado a fin de reportar sospechas de abuso de menores
o de personas adultas.
- Comunicarse con personas fuera del hospital.
- Tener acceso a un intérprete, sin costo alguno, si no tiene un manejo fluido
del idioma inglés o si es una persona con problemas auditivos.
Como paciente en el hospital St. Francis, usted tiene el derecho a:
- Tener acceso a ayudas auxiliares y a animales de asistencia si sufre de alguna
incapacidad que requiera del uso de alguno de éstos.
- Hacer que se cumplan sus indicaciones, entre las que se incluyen el testamento
en vida, apoderado de salud y donaciones de órganos / tejidos bajo
- los límites de la ley.
- Reunirse con un representante del Departamento de Relaciones del Paciente y/o
del Comité de Ética para hablar sobre asuntos que tienen que ver
- con éticas personales, las responsabilidades profesionales, las políticas del
sistema de salud, los valores sociales y la resolución de conflictos.
- Negarse a recibir cualquier tratamiento (con el alcance permitido por la ley).
- Examinar y recibir una explicación sobre todas las facturas, sin importar la
forma de pago.
- Solicitarle a Bon Secours St. Francis Health System que se comunique con usted
a un número de teléfono o dirección alternativa.
- Negarse a someterse a un tratamiento involuntario o a procedimientos de investigación
o experimentación sin su consentimiento escrito o el de su
- representante legal.
- No ser trasladado a otra instalación o ubicación sin antes recibir una explicación
completa de la necesidad de una medida de ese tipo.
- Expresar su falta de satisfacción respecto de la calidad del cuidado.
- Esperar recibir un plan de continuación razonable de su cuidado medico después
de haber dado de alta. Esto es para continuar de cumplir con las
- necesidades de su cuidado de salud.
Por ley, usted tiene derecho a la privacidad de su persona y de su información.
Esto incluye el derecho a:
- Conocer la identidad, estatus profesional, función y relación comercial de todas
las personas involucradas en su cuidado.
- Ser sometido a exámenes en ambientes razonablemente privados desde el punto de
vista visual y auditivo.
- Solicitar durante sus exámenes físicos la presencia de una persona de su propio
sexo.
- Revisar u obtener copia de su historial medico y registros financieros.
- Obtener una lista de ciertas divulgaciones de su información médica conforme
a las leyes estatales y federales.
- Solicitar que se modifique su historial medico si considera que cierta información
no es correcta.
- Hacer que su historia clínica sea leída y analizada con discreción únicamente
por quienes estén involucrados en su atención médica o relacionada
- con ella en forma directa, por toda persona a quien usted le haya dado permiso,
por quienes ejercen la tutela o por otras personas autorizadas.
- Recibir tratamiento confidencial en todos los aspectos de su cuidado y respecto
de las fuentes de pago. Bon Secours St. Francis Health System
- hará participar únicamente a aquellas personas que actúen en carácter oficial
para el sistema de salud y excluirá a las personas que usted elija excluir.
- Tener privacidad de protección, en caso de ser necesario, a fin de brindarle
seguridad a su persona o a otros pacientes, visitantes y empleados.
Como paciente, le aconsejamos fomentar su propia seguridad transformándose en
un miembro activo, involucrado e informado de su equipo de atención médica.
Esto incluye el derecho a:
- Verificar el sitio o parte de su cuerpo que será operado antes de realizarse
el procedimiento respectivo.
- Recordarle al personal profesional que verifique su identificación antes de suministrarle
medicamentos, sangre o productos de sangre, obtener muestras
- de sangre o realizar algún procedimiento invasivo.
- Recordarles a los prestadores de servicios médicos que se laven las manos antes
de atenderlo.
- Ser informado acerca de los medicamentos que está tomando y el motivo por el
cual los toma.
- Recordar de buscar la credencial de identificación que deben llevar puestas los
empleados del Sistema de Salud.
Como paciente de Bon Secours St. Francis Health System, usted tiene la obligación
de proporcionar información exacta y completa sobre dolencias actuales y enfermedades
anteriores, hospitalizaciones, medicamentos y otras cuestiones relacionadas con
su salud. Como paciente de Bon Secours St. Francis Health System, queda bajo
su responsabilidad:
- Hacer preguntas.
- Seguir el plan de tratamiento recomendado por sus asistentes de salud.
- Aceptar responsabilidad si en caso rechaza algún tratamiento.
- Entregar una copia de sus Directivas Anticipadas, Testamento en Vida, Apoderado
de salud, y autorizaciones de donación de órganos o tejidos.
- Observar las normas del hospital.
- Cumplir con la póliza que tiene el Sistema de Salud de NO fumar.
- Reconocer y respetar los derechos de los demás pacientes, familias y personal
de esta institución.
- Comunicarle a su asistente de atención médica los riesgos percibidos y los cambios
inesperados en su estado.
- Cumplir sus obligaciones financieras.
Se le recomienda que haga preguntas si es que hay algún derecho o responsabilidad
que no entiende. Si usted quisiera expresar sus opiniones sobre la calidad de
cuidado que recibió en St. Francis Health System, por favor de contactarse con
el Departamento Social de pacientes. St. Francis también tiene un Comité Interdisciplinario
de Ética.
